**TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MOMASHOP.CL**

**Última actualización: 06 de enero de 2026**

**1. Introducción**
Bienvenido a Momashop.cl estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos. Al navegar, registrarte o realizar una compra, aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

**2. Productos**
Momashop ofrece principalmente ropa deportiva y casual de segunda mano en perfecto o buen estado (usada, pero limpia y funcional), y figuras de colección (como Monster High). Todos los productos son descritos con la mayor precisión posible, incluyendo fotos reales, estado, marcas y tallas. Al ser artículos usados o de colección, pueden presentar signos normales de uso, los cuales se indican en la descripción. No nos responsabilizamos por variaciones menores en color o percepción debido a pantallas.

**3. Registro y Cuenta**
Para comprar, puedes hacerlo como invitado o creando una cuenta. Debes proporcionar datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

**4. Precios y Pagos**
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Momashop se reserva el derecho de modificar precios sin aviso previo. El pago se realiza a través de los métodos disponibles (Webpay, transferencia, etc.). La compra se perfecciona al confirmar el pago y emitir la boleta o factura electrónica.

**5. Envíos y Entregas**
Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $30.000 exclusivamente en prendas de ropa (categorías de ropa deportiva, casual, etc.). Para el resto de productos (como figuras de colección u otros artículos), el envío tiene costo según la empresa de transporte y destino.
Los envíos se realizan a través de empresas como Starken, Chilexpress, Blue Express o similares. Los plazos de entrega son estimados (generalmente 2-7 días hábiles en Chile continental, dependiendo de la región). No nos responsabilizamos por demoras causadas por factores externos (huelgas, clima, errores del transportista, etc.). El riesgo de pérdida o daño pasa al comprador una vez que el producto es entregado al transportista.
Te recomendamos verificar el costo de envío en el carrito antes de finalizar la compra.

**6. Derecho de Retracto**
De acuerdo a la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a retracto en compras online: puedes arrepentirte sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Debes notificarnos por escrito (email a [tu email]) y devolver el producto en perfecto estado, sin uso adicional, con etiquetas y embalaje original. Los costos de devolución corren por tu cuenta, salvo que indiquemos lo contrario. Reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles vía el mismo medio de pago.

**7. Cambios y Devoluciones**
Además del retracto, aceptamos cambios o devoluciones por defectos no indicados en la descripción dentro de los 10 días desde recepción. El producto debe estar sin uso adicional y en las mismas condiciones. No aceptamos cambios por talla, color o arrepentimiento fuera del retracto legal, salvo política voluntaria que indiquemos. Los costos de envío de devolución suelen ser del comprador.

**8. Garantías**
Al ser productos de segunda mano o usados, no ofrecen garantía legal de 6 meses como los nuevos (según Ley del Consumidor). Garantizamos que el producto llega en el estado descrito. Si hay discrepancias graves, aplica el retracto o devolución. Para figuras de colección, no cubrimos daños por manipulación posterior.

**9. Responsabilidad**
Momashop no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o uso indebido de los productos. Nuestra responsabilidad máxima es el valor pagado por el producto.

**10. Propiedad Intelectual**
Todas las imágenes, textos y diseños del Sitio son propiedad de Momashop o sus proveedores. No se permite reproducción sin autorización.

**11. Protección de Datos**
Tus datos personales se tratan según nuestra Política de Privacidad [enlace a ella, si la tienes]. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre protección de datos.

**12. Ley Aplicable y Jurisdicción**
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en [tu ciudad, ej: Santiago].

**13. Modificaciones**
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las versiones actualizadas se publicarán aquí y regirán compras posteriores.

**14. Contacto**
Para dudas usar formulario de contacto.